Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich innerhalb Deutschlands, einem Mitgliedstaat der Europäischen Union und der Schweiz möglich. Lieferungen in andere Länder erfolgen nach individueller Absprache.
Die Wahl des Versandweges und der Versandart liegen im freien Ermessen von "my Schoki". Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.
Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Kunden über. Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Unterganges oder der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch beim Versendungsverkauf erst mit der Übergabe der Sache auf den Kunden über. Der Übergabe steht es gleich, wenn sich der Kunde in Annahmeverzug befindet.
"my Schoki" liefert die Ware innerhalb der vereinbarten Lieferfrist. Sollte "my Schoki" die bestellte Ware etwa auf Grund großer Nachfrage und/oder Lieferverzögerungen der eigenen (Rohstoff)-Lieferanten nicht unmittelbar fertigen können, so wird der Kunde über die durch die Nachbestellung entstandene Verzögerung benachrichtigt. Wichtig, im Sommer behält sich "my Schoki" vor, bei höheren Temperaturen verzögert in einer kühleren Phase zu senden, um die Ware vor Schäden zu bewahren.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behält sich "my Schoki" vor, nicht zu liefern. Sollten Lieferhindernisse auftreten, wird dies dem Kunden mitgeteilt. "my Schoki" ist berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, wenn "my Schoki" aus Gründen, die"my Schoki" nicht zu vertreten hat, von Lieferanten oder Herstellern nicht beliefert wird. Macht "my Schoki" von diesem Rücktrittsrecht Gebrauch, wird der Kunde unverzüglich informiert und ein bereits auf den Kaufpreis gezahlter Betrag unverzüglich erstattet.
Die Geltungsdauer der befristeten Angebote und Sonderaktionen richten sich nach den im Zusammenhang mit der jeweiligen Präsentation der Ware gemachten Angaben. Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Aktionsartikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Für Aktionsartikel kann deshalb keine Liefergarantie gegeben werden, Aktionsangebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Der Kunde wird darüber unverzüglich informiert und ein bereits auf den Kaufpreis gezahlter Betrag unverzüglich erstattet.
Sollte die vom Kunden angegebene Lieferanschrift unvollständig oder falsch sein und dadurch "my Schoki" zusätzliche Kosten bei der Versendung entstehen, wie z.B. erneut anfallende Versandkosten, so hat der Kunde diese "my Schoki" zu ersetzen.